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服務支持

專業(yè)、快捷、優(yōu)質、高效是雙成企業(yè)服務的特色，服務是雙成企業(yè)服務的宗旨。
本售后服務承諾書包括以下內容：

一、安裝指導
  1、提供產(chǎn)品說明書；
  2、公司委派專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場指導安裝，直至安裝完畢。

二、調試
  1、指派專業(yè)技術人員對安裝完畢的系統(tǒng)進行確認并按規(guī)定程序調試，記錄調試情況。
  2、產(chǎn)品運行滿足設計要求之后，經(jīng)業(yè)主方代表驗收后確認合格，雙方代表就調試報告簽證。

三、 質量保證
  1、提供出廠質量說明書及合格證。
  2、質保范圍含產(chǎn)品本身及其它配件。
  3、質保內容含指導安裝、調試、保養(yǎng)維護等。
  4、質保期限自產(chǎn)品調試合格起壹年半內，質保期內無服務費用。
  5、質保期外服務為有償終身維護，并按成本價提供零部件。

四、 服務方式
  1、對產(chǎn)品使用資料立檔管理，根據(jù)各型號規(guī)格及時配備或補充零部件。
  2、對產(chǎn)品日常使用建立質量服務卡，定期回訪與巡視，每季度一次，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的故障。
  3、故障的排除：故障響應期2小時，故障排除期12小時，重大或特殊故障排除期24小時。

五、人員培訓
  1、提供產(chǎn)品使用說明手冊。
  2、對業(yè)主委派的操作人員進行現(xiàn)場培訓，含產(chǎn)品的使用操作，簡單故障判斷處理，日常使用注意事項，維護保養(yǎng)等。

六、服務原則
堅持服務至上的原則。設備運行出現(xiàn)故障，先對設備進行維護，再與業(yè)主確認責任范圍。